Infelizmente, muitas empresas ainda usam endereços de e-mail que contêm a palavra "noreply" como remetente. Essa prática é frustrante para os consumidores, pois eles podem precisar enviar uma resposta ou fazer uma pergunta, mas não têm a opção de fazê-lo. É como se a empresa não estivesse aberta a uma comunicação bidirecional. Além disso, muitas dessas empresas usam emojis e outros caracteres Unicode de quatro bytes em suas mensagens, o que pode dificultar a leitura e a compreensão do conteúdo por parte do consumidor. Isso pode levar a confusão e até mesmo a erros de interpretação. É importante que as empresas entendam que a comunicação deve ser uma via de mão dupla e que os consumidores têm o direito de fazer perguntas e dar feedbacks. Ao criar um endereço de e-mail "noreply", as empresas estão basicamente dizendo aos seus clientes que não estão interessadas em se envolver com eles. Isso não é apenas uma má prática de negócios, mas também pode prejudicar a imagem da marca. Portanto, é fundamental que as empresas revejam suas estratégias de comunicação e criem canais abertos e acessíveis para seus clientes. Eles devem facilitar o contato entre o cliente e a empresa, permitindo que os clientes se comuniquem com facilidade e envolvam-se de forma efetiva em seus negócios. Isso é essencial para o sucesso de uma empresa nos dias de hoje.